Integritetspolicy

Senast uppdaterad:

1. Inledning

Candleswarmateli ("vi", "oss" eller "vår") värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar information när du använder vår webbplats och våra tjänster för restaurering av vintage elektronik.

Vi följer Dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning i all vår hantering av personuppgifter. Genom att använda våra tjänster godkänner du de praktiker som beskrivs i denna policy.

2. Personuppgiftsansvarig

Candleswarmateli är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Om du har frågor om hur vi behandlar dina uppgifter kan du kontakta oss på:

Adress: Djurgårdsslätten 49-51, 115 21 Stockholm, Sweden
Telefon: +46 8 442 80 00
E-post: ask@candleswarmateli.world

3. Vilka Personuppgifter Vi Samlar In

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med oss:

3.1 Uppgifter du tillhandahåller direkt

Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer och postadress
Kommunikationsinnehåll: meddelanden du skickar till oss via kontaktformulär eller e-post
Orderinformation: detaljer om den utrustning du lämnar in för service
Betalningsuppgifter: faktureringsadress och betalningshistorik

3.2 Uppgifter som samlas in automatiskt

Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem
Användningsdata: hur du navigerar på vår webbplats, vilka sidor du besöker
Cookie-data: information som samlas in genom cookies och liknande tekniker

4. Hur Vi Använder Dina Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

4.1 Tillhandahålla våra tjänster

Vi använder dina uppgifter för att hantera dina förfrågningar, utföra utvärderingar och restaureringar av din utrustning, samt kommunicera med dig om status på ditt ärende. Den rättsliga grunden för denna behandling är att uppfylla vårt avtal med dig.

4.2 Kommunikation

Vi använder dina kontaktuppgifter för att svara på dina frågor, skicka orderbekräftelser och uppdateringar om dina serviceärenden. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse att ge god kundservice.

4.3 Förbättra våra tjänster

Vi analyserar användningsdata för att förstå hur vår webbplats används och för att förbättra användarupplevelsen. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse att utveckla och förbättra våra tjänster.

4.4 Marknadsföring

Med ditt samtycke kan vi skicka information om våra tjänster, erbjudanden och nyheter. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.

5. Delning Av Personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dock dela dina uppgifter med:

Tjänsteleverantörer: företag som hjälper oss med IT-support, betalningshantering och liknande
Myndigheter: när det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter
Affärspartners: vid företagsöverlåtelser eller fusioner

Alla tjänsteleverantörer vi anlitar är bundna av sekretessavtal och får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.

6. Lagring Och Säkerhet

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller så länge som krävs enligt lag. Typiska lagringstider är:

Kunduppgifter: under pågående kundrelation och upp till 3 år därefter
Bokföringsmaterial: 7 år enligt bokföringslagen
Marknadsföringssamtycken: tills du återkallar samtycket

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstörelse.

7. Dina Rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång: du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig
Rätt till rättelse: du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras
Rätt till radering: du kan begära att dina uppgifter raderas under vissa omständigheter
Rätt till begränsning: du kan begära begränsad behandling av dina uppgifter
Rätt till dataportabilitet: du kan få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format
Rätt att invända: du kan invända mot viss behandling baserad på berättigat intresse

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via uppgifterna ovan. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Internationella Överföringar

Vi strävar efter att lagra och behandla dina uppgifter inom EU/EES. Om uppgifter behöver överföras till länder utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

9. Ändringar Av Denna Policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på vår webbplats eller via e-post. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.

10. Kontakta Oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, tveka inte att kontakta oss. Vi svarar vanligtvis inom 30 dagar på förfrågningar relaterade till dina rättigheter enligt GDPR.